1. Identificação do Controlador
MKN AI, inscrita no CNPJ sob o nº 66.056.543/0001-39, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo — SP, CEP 05424-150, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma iuna.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): admin@iuna.io
2. Sobre Esta Política
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
3. Dados Coletados
Fornecidos por você
- • Nome e e-mail — criação e gestão da conta
- • Senha (hash criptográfico) — autenticação segura
- • Respostas do questionário de onboarding — match com terapeuta virtual
- • Conteúdo das sessões — prestação do serviço de apoio emocional
Coletados automaticamente
- • Endereço IP — segurança e prevenção de fraudes
- • Logs de acesso — diagnóstico técnico
- • Duração e frequência das sessões — controle de limites de uso
- • Nível de risco emocional das sessões — segurança do usuário
4. Dados Sensíveis
A iuna trata dados relacionados à saúde e à vida emocional dos usuários (Art. 5º, II da LGPD), obtidos durante as sessões com os terapeutas virtuais. Esse tratamento é realizado exclusivamente com base no seu consentimento livre, informado e inequívoco, coletado no momento do cadastro.
5. Uso de Inteligência Artificial
A iuna utiliza modelos de linguagem de terceiros para viabilizar as sessões de apoio emocional.
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com:
- • Provedor de IA — processamento das sessões de apoio
- • Provedor de pagamentos — processamento de cobranças
- • Provedor de infraestrutura — hospedagem e armazenamento
- • Autoridades públicas — cumprimento de obrigação legal
7. Retenção e Exclusão
- • Dados de conta e sessões: enquanto a conta estiver ativa
- • Logs de segurança: 12 meses
- • Dados financeiros: 5 anos (obrigação fiscal)
- • Após solicitação de exclusão: até 30 dias para remoção completa
8. Seus Direitos (LGPD)
- • Confirmação e acesso aos seus dados
- • Correção de dados incompletos ou incorretos
- • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- • Portabilidade dos seus dados
- • Revogação do consentimento a qualquer momento
- • Oposição ao tratamento por legítimo interesse
Para exercer qualquer direito, entre em contato: admin@iuna.io. Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
9. Segurança
Adotamos criptografia de senhas, transmissão via HTTPS, autenticação de dois fatores para equipe interna, controle de acesso por função e logs de auditoria.
10. Protocolos de Crise
Quando identificado conteúdo que indique risco à vida, a Plataforma exibirá informações do CVV (188) e poderá notificar a equipe de segurança interna. Não entramos em contato com terceiros sem seu consentimento, exceto por obrigação legal.
11. Contato
MKN AI
Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo — SP, CEP 05424-150
E-mail: admin@iuna.io
Insatisfeito com nossa resposta? Contate a ANPD.