1. Aceitação
Ao criar uma conta na plataforma iuna, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.
2. Descrição do Serviço
O iuna é uma plataforma de apoio emocional mediado por inteligência artificial. Os terapeutas virtuais são personagens gerados por IA e não são profissionais de saúde licenciados.
3. Elegibilidade
- • Ter no mínimo 18 anos de idade
- • Fornecer informações verdadeiras no cadastro
- • Ter capacidade legal para celebrar contratos
4. Uso Aceitável
É proibido:
- • Usar a Plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
- • Tentar acessar dados de outros usuários
- • Usar mecanismos automatizados para acessar o serviço
- • Compartilhar sua conta com terceiros
- • Reproduzir ou comercializar conteúdo da Plataforma sem autorização
5. Assinatura, Cancelamento e Reembolso
- • O plano mensal é cobrado de forma recorrente a cada 30 dias. O plano anual é cobrado integralmente no ato da contratação.
- • Período de teste (7 dias): o cancelamento durante o período gratuito é imediato e sem qualquer cobrança.
- • Plano mensal: o cancelamento pode ser feito a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, sem renovação subsequente. Não há reembolso proporcional.
- • Plano anual: o cancelamento pode ser feito a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim dos 12 meses pagos. Não há reembolso proporcional pelo período restante, salvo nos casos previstos no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- • Direito de arrependimento (CDC): nos primeiros 7 dias após a contratação de qualquer plano pago, o usuário pode solicitar cancelamento com reembolso integral pelo e-mail admin@iuna.io.
- • Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Assinantes ativos têm seus preços mantidos até o fim do ciclo vigente.
6. Limitações de Uso
A Plataforma impõe limites de duração por sessão e uso diário para garantir a qualidade do serviço e o bem-estar dos usuários. Esses limites podem ser consultados na sua conta.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo os perfis dos terapeutas virtuais, textos, interfaces e código — é propriedade exclusiva da MKN AI e protegido por leis de propriedade intelectual.
8. Limitação de Responsabilidade
A MKN AI não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas conversas com os terapeutas virtuais. O serviço é fornecido "como está" e não garante resultados terapêuticos específicos.
9. Encerramento de Conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A MKN AI pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 10 dias. O uso continuado após a vigência implica aceitação.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo — SP, salvo disposição legal em contrário.
12. Contato
MKN AI
E-mail: admin@iuna.io